FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous avez le plus souvent posées.

À propos de nos culottes

Une culotte menstruelle est un sous vêtement qui dispose d’une zone ultra absorbante, anti-fuite, anti-odeur et qui permet de remplacer
les tampons, les coupes ainsi que les serviettes hygiéniques.

Les culottes sont lavables et réutilisables plusieurs années.

Nos culottes sont produites à partir de matériaux sains et respectueux de la santé et de l’environnement. Elles ne comportent donc aucun produit chimique ou toxique. Etant réutilisables plusieurs années, elles font également du bien à la planète !

L'intérieur de la culotte IINTI MACY est composée de plusieurs couches de protection différentes.

Nos culottes ayant une protection maximale sont dotées de 5 couches :

1. Une couche drainante :

Cette 1ère couche permet de drainer
le flux menstruel à l’intérieur de la culotte afin de bien rester au sec et éviter toute sensation d’humidité.

2. Une couche absorbante :

Conçue en fibre bien connue pour sa propriété absorbante, cette couche permet de retenir le flux menstruel. La fibre est également connue pour ses propriétés antibactériennes et anti-odeurs.

3. Une 2ème couche absorbante :

Conçue également en fibre, cette 2ème couche absorbante constitue une garantie supplémentaire que la culotte absorbera bien tout le flux menstruel.

4. Une couche étanche imperméable :

Cette couche étanche permet de ne pas laisser passer le flux menstruel et d’éviter toute fuite

5. Une couche en tissu respirant :

Composée en polyuréthane thermoplastique (TPU), tissu imperméable et respirant, cette couche retient le sang et constitue une garantie supplémentaire contre les risques de fuites.

Afin de bien choisir votre taille, merci de vous référer au guide des tailles
disponible ici.

Pas d’inquiétude, la partie absorbante de nos culottes est dotée de propriétés antibactériennes et anti-odeurs afin de garantir un sentiment de fraicheur au quotidien.

Le sang n’a pas d’odeur particulièrement désagréable, les odeurs proviennent en réalité des bactéries qui se développent lors de la réaction entre le sang et les produits chimiques qui composent par exemple les protections
traditionnelles telles que les tampons, coupes et les serviettes hygiéniques.

Absolument pas, la première couche drainante fait passer la totalité du sang vers la couche absorbante donc il n’y a plus de contact entre la peau et le sang.

Utilisation

Nos culottes menstruelles peuvent absorber jusqu’à l’équivalent de 10 tampons.

Si vous choisissez la culotte adaptée à votre type de flux, vous pouvez la portez pendant jusqu’à 12h.

En revanche, si vous choisissez par exemple une culotte flux léger ou moyen alors que vous avez un flux abondant, vous devriez changer votre culotte plus régulièrement.

Nos culottes IINTI MACY assurent une absorption minimale de 12h si
vous utilisez bien les culottes adaptées à votre flux. 2 culottes en
moyenne par jour devraient donc suffire. Pour un cycle complet, nous
conseillons 4 culottes au minimum pour avoir le temps de les laver et
les réutiliser.

Nos culottes menstruelles sont adaptées à tous les flux et même aux flux très abondants comme ça il n’y a aucune question à se poser !

Nos culottes IINTI MACY sont tout à fait adaptées aux fuites urinaires ainsi qu’aux pertes blanches.

Non, pas du tout, nos culottes IINTI MACY sont conçues pour être
utilisées en tant que protection principale, donc elles pourront
efficacement remplacer les protections traditionnelles, néanmoins nous conseillons de les utiliser la 1ère fois à la maison ou dans un environnement rassurant afin de les tester.

Elles peuvent aussi faire office de protection complémentaire si cela peut aider à se sentir plus à l’aise.

Nos culottes sont bien adaptées aux activités sportives à l’exception
d’activités en contact avec l’eau.

Bien chouchoutées, les culottes IINTI MACY aurons la même durée que les sous-vêtements classiques et peuvent durer entre 3 et 5 ans en moyenne.

Afin d’avoir une sérénité maximale, les protections de nos culottes vont du haut des fesses à l’arrière jusqu’en haut du pubis à l'avant.

Paiement et securité

Absolument ! Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme de Sécurité de l’Industrie des Cartes de Paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS) qui est un standard de sécurité des données et qui s'applique aux différents acteurs de la chaîne monétique. Cette norme est
établie par les cinq principaux réseaux cartes : Visa, MasterCard, American
Express, Discover Card et JCB
.

Notre boutique utilise les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations vitales des clients est rapide, facile et sécurisé.

Expédition et livraison

L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.

En raison des défis posés par la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Lors de votre commande, une estimation du délai de livraison vous sera indiquée.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez votre panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

Nous expédions nos produits en Europe.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les tarifs de livraison peuvent varier en fonction de votre région.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés lors du passage à la caisse.

Voici les détails complets de notre Politique d’expédition.

Entretien & lavage

Avant la première utilisation, il est très important de procéder à lavages en machine en cycle long à 30° ou 40° maximum pour ne pas endommager les tissus. Ce double lavage permettra de resserrer les tissus et ainsi permettre une absorption maximale.

Rincer à l’eau froide

Après utilisation, il faudra laver la culotte à l’eau froide jusqu’à éclaircissement de l’eau. Ce prélavage permettra d’éliminer
le plus gros flux
de sang afin de faciliter le nettoyage par la suite. Il n’est pas utile de laisser la culotte trempée dans l’eau. La culotte peut ensuite être mise en machine.

Lavage en machine

Afin d’éliminer toutes les bactéries, il faudra passer la culotte en machine à basse température à 30° ou 40° maximum. Le lavage à la main est également possible mais nous recommandons plutôt le lavage
en machine afin de s’assurer d’éliminer toutes les bactéries. Il est important de ne pas utiliser de javel, ni d’adoucissant afin de ne pas endommager les tissus des culottes.

Le séchage à l’air libre

Afin de ne pas abimer les tissus, nous déconseillons de mettre la culotte au sèche-linge. Il faudra privilégier un séchage à l’air libre.

Nous conseillons l’utilisation d’une lessive hypoallergénique et sans glycérine.

Les assouplissants sont également à éviter car ceux-ci risqueraient d’endommager les tissus de la culotte.

Retours, remboursements & garantie

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral des articles commandés pendant 30 jours à compter de la date de facturation. Pour cela, les culottes doivent être retournées dans leur état original : elles ne doivent jamais avoir été utilisées, les étiquettes non arrachées et être retournées dans leur emballage d’origine.       

Nous ne procédons pas à des échanges. Si une taille ne vous convient pas par exemple, il faudra retourner votre article pour en obtenir le remboursement et procéder à une nouvelle commande.

Vous devez remplir le Formulaire de retour et nous l'envoyer par e-mail info@iinti-macy.com. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.

Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit de la carte bancaire ou du compte paypal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.

Nous vous offrons une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de
matériau
.

Elle ne couvre pas une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.

Veuillez nous informer de la constatation de tout défaut dans les 3 jours suivants la réception de votre produit. Nous vous indiquerons la démarche à suivre afin de remplacer votre article défectueux.

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